Vous vous êtes trompé de taille ? Ou vous ne souhaitez plus conserver votre article ?


Pas d'inquiétude, vous avez 30 jours pour demander le retour de l'article ! 


Pour cela rendez-vous directement sur votre compte client dans votre historique de commande. Sélectionnez la commande concernée puis cocher l'article à retourner. Vous pouvez laisser une indication concernant votre retour (échange ou remboursement) puis cliquez sur "demander un retour".


Une fois le retour validé vous recevrez notre accord par mail ainsi que l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.


L'adresse de retour : 

Esprit Barbecue 

5 avenue Henri Poincaré

59910 BONDUES

Dès reception de l'article, nous procédons à son remboursement ou procédons à un échange (si demandé).

Les conditions à respecter pour que le retour se déroule bien :

1. Renvoyer l’article neuf, non utilisé dans son emballage d’origine également en bon état.
2. Joindre le bon de livraison de la commande initial avec le N° de retour associé.
3. S’assurer du bon emballage des articles afin d’éviter toute casse lors du transport (en cas de détérioration des articles, des frais peuvent être déduits du remboursement)

Attention, si vous avez un problème avec article (article cassé / SAV etc..) merci de nous envoyer un email (web@esprit-barbecue.fr) sans utiliser le formulaire de retour.


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